隨著金融體制改革的不斷深入和發展，典當行的經營理念和管理水平得到了很大的改善，其安全防范水平也得到了長足的發展。但是不穩定因素依然存在，例如火災、水災、疫情等不可控因素依然威脅著典當行的存亡。

　　下面小編帶大家了解三個案例：

　　一、火災無情的吞噬了Capital Pawn典當行

　　2020年6月11日，位于美國俄勒岡州塞勒姆的當鋪Capital Pawn整座建筑被大火吞沒，幾分鐘內，七臺發動機和兩臺云梯車響應了兩次火警�！盎馂暮�，我們從頭開始經營業務，剛剛開設了另外三家商店，我們全心全意地喜歡這家小當鋪。我們要做什么？我們將如何照顧我們的客戶？我們的團隊？”Adam說，“受疫情影響，許多企業可能永遠無法從如此嚴重的挫折中恢復過來，但我們除了前進，從來沒有考慮過其他任何事情，因為這是我們發起夢想的店鋪�！�

　　二、鄭州部分典當行店鋪被水淹

　　2021年7月18日，鄭州出現罕見持續強降雨天氣，全市普降特大暴雨，累計平均降水量449毫米。部分典當行店鋪被水淹，典當票據等業務材料泡在了水里，如果沒有備份或電子票據將是一件很棘手的事情；部分當物也泡在了水里，損失慘重；部分計算機被泡，導致數據丟失，無法開展業務。

　　三、疫情讓典當行無法開展業務

　　2020年年初，突如其來的新冠疫情給典當行帶來了巨大的損失。疫情期間，由于防控疫情，典當行無法在實體店開展業務，造成了客戶數量銳減、存量業務無法續期續費、新業務無法開展，短期內營業收入急劇下降，典當行面臨存亡挑戰。

　　通過上述案例我們分析得知：面對火災、水災、疫情等不可抗力因素，典當行應該未雨綢繆。

一、當物及貴重物品的保管

1、盡可能地安排專人7*24小時值守保險箱或保險庫，發生自然災害時及時轉移；

2、店鋪裝修時應做好水災、火災等防護措施，并具備安全應急預案；

3、購買一定的商業保險，盡可能地降低企業損失。

二、重要資料的備份留存

1、留存電子資料

針對自然災害，典當行應該備存電子資料。典當通為企業提供云服務，企業可以將業務全過程資料及當物資料、當戶資料、抵質押登記材料、公證材料、相關合同、票據、照片、視頻等存放到典當通云端。典當通采用阿里云、騰訊云、自有機房等三地備份機制，針對不可抗力風險，可確保企業的資料及信息的安全。

2、使用云系統

隨著互聯網的飛速發展，典當行應該使用云系統。典當通為企業提供云軟件及SaaS平臺，企業在線可完成業務全過程管理、客戶關系管理、財務信息管理、支付結算管理、多維度統計分析等。典當通采用數據庫雙機熱備和多地備份解決方案，可確保企業辦理業務的流暢性和數據的安全性。如遇不可抗力風險，系統自動啟用應急預案，可保障企業正常做業務。

三、持續經營能力的提升

面對疫情這類突發事件，典當行如何不受其影響繼續開展業務呢？典當行企業管理者需要認識到的是，當下金融服務都在升級，用戶服務體驗也需要升級，數字化轉型勢在必行。 此次疫情的影響下，也讓整個行業的數字化加速。

典當通一直以來圍繞典當數字化、服務線上化和交易流程化構建行業平臺，其推出的在線評估、線上風控、電子簽名、在線放款、自助繳費等交易全流程線上化服務，也在成為行業數字化發展的新標準。

1、在線評估
客戶通過典當行企業微信公眾號，在線提交借款申請。典當行業務經理通過典當通微信小程序接單、評估當物價值、評估當戶風險，為客戶反饋評估結果及借款額度。

2、線上風控
企業管理員通過典當通配置企業自有風控審批流程，業務經理通過典當通PC端或微信小程序發起風控審批，各節點審批人員可隨時隨地通過微信小程序或典當通PC版審批業務，每個審批環節可補存上傳文件及照片、視頻材料，并將審批過程留痕，全過程可追溯。

3、電子簽名
針對企業的票據、合同等文件，可發起在線簽署，客戶通過關注企業的微信公眾號，在線簽署各種文件和票據。典當通采用區塊鏈技術，保證整個簽署過程不可篡改，并留存證據。

4、在線放款
隨著線上支付的普及，典當通全面接入支付寶和微信支付，為企業提供在線放款工具，典當行通過其微信或支付寶對公賬戶為客戶支付當金，極大的提高了放款效率。

5、自助繳費
線上服務大勢所趨，典當通為典當企業提供微信公眾號定制服務，幫助其建設微信公眾平臺，為客戶提供自助服務平臺，客戶可通過關注典當行企業微信公眾號，在線查詢業務信息、自助繳費、自助續當或贖當、簽署文件資料，進一步提升了客戶服務體驗，提高了客戶的粘性及留存率。